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上海首批21位“养老管家”上岗 解决"最后200米"难题

2018-10-18 12:32:11 来源:东方网 作者:

  老人遇到难事,“养老管家”来帮忙。昨日,申城首批21位“养老管家”在四川北路街道上岗,为有需要的老人提供各类服务和帮助。

  家住海宁路590弄67号的71岁独居老人王老伯因患小儿麻痹,肢体三级残疾,长期卧床在家,老人非常需要送餐上门的助餐服务。四川北路街道河南北小区“养老管家”阎美霞知晓后立刻联系小区志愿者,每天为其提供送餐上门。

  记者了解到,在四川北路街道8万多名户籍人口中,老人4.4万余人,百岁以上老人45人,独居老人1288人,老龄化比例高达40.38%,老龄化程度、独居老人数和百岁老人数均排虹口区第一。川北社区已经进入深度老龄化阶段,许多老人特别是孤寡老人、高龄老人、失能老人在生活上面临着许多养老问题。如何将养老服务政策快捷通畅地传递到社区居民中?如何将养老服务精准精细地输送给社区老人,这些年一直成为街道想重点解决的课题。

  街道相关负责人告诉记者,经过排摸和调研,街道开展了“1+3+21”管家式的“养老管家”工作体系建设。“1”是以街道综合为老服务中心为平台设一个“总管家”,“3”是以三个市民驿站为平台设三个“大管家”,“21”则是以居民区为平台设21个“小管家”,以多层次的社区养老服务体系,从被动的接受居民咨询,到主动出击,向老人了解需求,根据现有政策和服务为老人提供综合养老方案,解决老人的需求和问题;在整合社区资源的基础上,解决现有的服务难以覆盖到的问题。从“最后一公里”到“最后两百米”,为社区老人提供丰富、便捷、体贴的多样化、精细化、专业化养老服务。

  江西北、河南北两个居民区的老年居民最近几年都面临着洗澡难问题,由于身处老式里弄,家里没有独立的浴室。家住武进路543号的85岁翁老先生和82岁的老伴最近去看了看几个热门的洗浴场,都要上百元浴资。他们想找一家周边能接纳80多岁高龄老人的大众浴室,但又不知道哪儿有。两位老人便求助于“养老管家”黄薇。黄薇特别联系了周边的虹德养老院,为社区高龄老人们开放助浴场所。由养老院发放助浴票给“养老管家”,由“养老管家”发放给有需要的老人,老人凭票到养老院的浴室免费洗浴。养老院在门口、大堂和走廊里都专门设置了导引标识;在浴室门口设置休息区,还特地增放了舒服的坐椅;加固了各类安全扶手,安排专人负责维持秩序。

  据悉,“养老管家”大多来自社区里刚退下来的居委会干部,由于他们长期在居民区工作,有丰富的工作经验和社区资源,为老人服务又很热情,试点期间,受到了老年人和家属的欢迎和好评。

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