池老板在四川成都运营着一家赛维洗衣生活馆，关于混了8年洗衣行业的她来讲，对于衣服上较难去除的污渍、皮包的护理等等都难不倒她，可当我们工作人员做反馈调查的时候，却得到了池老板在开店过程中的一些烦恼。

“顾客拿来衣服，不论什么衣服，都要干洗，根本不听取咱们的劝导。”池老板对记者说，“有些衣物是不适合洗涤的，和顾客说明，他们也不理解，觉得咱们是没能力洗或者是骗她，医院也不能包治百病不是吗？”工作中带来的这些烦恼让池老板皱紧了眉头。

　　在对池老板的采访中，池老板也传授了不少洗衣方面的知识给记者，“当初，在赛维干洗总部培训的时候，老师都教了不是每件衣物都能干洗，根据面料的不同选择不同的洗涤方式，羽绒服就不无能干洗，只能水洗，纯棉的衣物假定在就餐时沾上油，洗涤前必然会掉色。”池老板举了许多例子，可再向顾客解释时，却不能得到很好的理解。

　　池老板对工作人员讲，几天前，她碰着了一位女顾客，她拿来了一件自称是2000元的高档女装，“我和你说，这件衣服可贵了，你必须给我干洗，假定洗坏了，你可要赔我！”池老板看过衣服后对女顾客说：“你这件衣服不能干洗，因为皮子掉色，会把衣服的其它面料染上色，你还是拿到别处看看吧！”这位女顾客听后很负气，气哼哼地把衣服拿走了。

　　可几日后，她再次找到池老板，说：“你还是给我洗吧，我到哪儿，干洗店都不给我洗，我豁进去，洗好洗坏算我的。”池老板只好收下这件难洗的衣服，并用合理的方式把这件衣服进行去渍、洗涤！

　　池老板还认为，在洗衣时碰着最大的麻烦事是，一些衣服的洗涤举措程序标注上经常出现谬误。“有一些衣服的‘洗涤说明’都标注得不精确，不少衣服标明水洗，但理论上不能水洗，咱们给顾客提倡导，他们还不信，非得让咱们按照‘洗标’上规定的洗涤方法操作，假定按照标注的举措程序洗涤，洗完后，衣服必然就会出现问题，为了避免纠纷，我就会拒绝洗涤，而顾客不睬解，认为咱们不专业，或是想赚取高额洗衣费用。”池老板关于顾客信任“洗涤说明”而不信任她多年的洗衣经验倍感头疼。

　　在这里赛维洗衣提醒广大加盟商：在面对顾客时，在技术为前提的基础上，一定要坚持自己的立场，将所有情况和顾客说明白，解释清楚，并且对顾客最终的确定做好书面标注，如果顾客坚持选择错误的洗涤方式，那加盟商一定要委婉拒绝此次洗涤。