开篇说：

对于学习，交通技校驾校人从未止步；对于提升，交通技校驾校人尤为重视；对于进步，交通技校驾校人更是当仁不让；学习、提升、进步，只为遇见更好的自己，只为不愧对每一位学员的信任与托付。

新的一年自然要制定新规划，2019年郑州交通技校驾校将会在学习中不断积累，在沉淀中不断提升，在不断优化、升级中砥砺奋进，焕然一新。

尤其在驾培竞争白热化，驾培行业严重同质化，驾培形势日益严峻的今天，更需要我们学习、积累、沉淀，汲取新鲜知识，洞悉行业最新趋势，打造行业差异化竞争，开拓出一条品牌可持续发展之路，真正在这个步履维艰的驾培环境下破冰而出。

而此时一场具有专业度前瞻性的培训应时而生......

正文叙：

此次培训，我们有幸邀请到中国交通运输协会驾校联合会刘治国秘书长，以及中国交通运输协会驾校联合会专家委员会冯晓乐主任；两位老师均系国内资深驾培实战培训专家，对当前驾培形势了解较为透彻，并对驾培发展趋势有着较为权威的预测。

此次培训旨在提升教练员的职业素质及驾校工作人员的服务能力以及新形势下驾校的招生方法，类似这样的培训我们每年都会不间断的做，但此次算是规格最高的一次。全部工作人员脱产培训两天，空杯心态学习，升级服务理念，只为全心出发。

郑州交通技校驾校230余名员工及校区负责人悉数参加。各自整装端坐，目光深处，投着最真诚最殷切的期望。

郑州交通技校驾校两位boss更是亲临现场，对此次培训寄予高度重视，并全程用心、专心、耐心、虚心聆听。

开场，李总对两位专家在百忙之中抽出时间，为交通技校驾校全体员工培训表示热烈欢迎，并表示刘秘书长及冯主任在驾培行业理论认识及实践方面都有着很高的造诣，希望所有在座教职工珍惜这来之不易的机会，认真听课，做好记录。培训也在一片欢呼与掌声中如期进行......

刘治国秘书长精彩分享：

刘老师以培养中国好司机，争做驾校好教练为主题切入，讲学车群体不断发生变化的当下，教练更要与时俱进，用心服务并感动学员，做正能量教练，与教练员现场进行了深度互动，并为教练员描绘了一副清晰的职业规划蓝图；

期间又进行了一些破冰游戏，增加了团队凝聚力；并以分组讨论的方式以及营销小故事讲述，引出招生的一些小技巧方法；

又从学员学车的五个体验，亲自示范礼仪知识，在细节中让大家感悟；内容生动活泼，简明易懂，引起了教练员们的强烈共鸣，并赢得了阵阵掌声。

冯晓乐主任精彩分享：

冯晓乐主任以员工素质提升为主题，讲述如何进行自我升级；从规范教学、服务礼仪、沟通表达、招生营销、教学安全、实操训练等方面做了精彩分享,总结了教练员从师傅到老师的一系列演变，并要求教练员要有良好的师德师风，要更好地担负起“师德授业”的职责。

并根据其资深行业经验，大胆预测未来驾考形势，比如理论考试抽考笔试或面试，科目二场地尺寸不再固定，科三增加非固定路段考试等，这些都有可能在不久的明天出现，驾考势必会朝着更难更严格趋势发展；并通过驾校各个服务层次的深度分析，阐述优质服务的重要性；

并从内正其心，外正其容，表里如一几个层次深度阐述了如何更好的服务学员等，深入浅出，通俗易懂，极大的增强了员工的服务意识；

培训过程中，两位老师均围绕“服务提升”这一中心点，从提高教练员素质到品牌塑造再到招生技巧的方方面面，抽丝剥茧层层分析，全方位多视角的进行了深度阐述；并结合当前驾培形势，通过生动的教学案例，启发思路，引发共鸣 。

全面增强了教练员的优质服务意识，强化以学员为中心的服务理念，树立正确的职业化意识与积极的服务心态，增强教练员爱岗敬业的精神，通过日常训练掌握工作流程中优质服务规范及行为举止，树立正面的驾校教练员形象。

期间，李总对二位老师的培训给予充分认可及肯定，表示这场培训很难约，很难得，很及时、很实战，对我们目前发展帮助很大；交通也会一如既往的踏踏实实的深耕驾校品牌，尽全力培养更多优秀合格的驾驶员，为道路安全出行贡献全部心力，并让每位选择我们驾校的学员觉得好，觉得值！

结尾说：

校长做最后培训总结，她强调说，两天的培训，可谓是干货满满，精彩纷呈；通过两位老师的干货分享，传道授业，答疑解惑，给全体教职工启迪了新思路，指明了新方向，真可谓是一餐终生受益的精神食粮。

并给全体员工做了重要指示，指出凡事要从细节处入手，转变传统驾校思维，真正从微笑服务向感动服务推进；学员既然选择我们交通，我们就要尽全力不辜负每一个学员信任；

学无止境，我们需要提升的地方还很多，希望同志们再接再厉，把老师讲的内容做好总结，认真消化，踏踏实实运用到我们的工作当中去，全心全意服务好选择我们的每一位学员。

小编感言：

相信在两位实战专家培训的洗涤下，相信在交通技校驾校两位实干领导的带领下，相信在交通全体同仁携手努力下，郑州交通技校驾校的明天将更加绚丽多彩，灿烂辉煌！

2019，我们将从心出发！

2019，我们将遇见更好的自己！

也会让选择我们的学员看到更好的我们！