8月12日下午，郑州开往深圳的Z147次列车，运行在赣州至惠州区间，软卧车乘务员侯丽梅进行车内卫生恢复时，在洗脸间垃圾箱附近发现一个黑色塑料袋，提起袋子感觉沉甸甸的，与平时旅客丢弃的垃圾不太一样。打开一看，发现里有现金，目测不低于两千元。

　　侯丽梅想，这位粗心的旅客恐怕还不知道袋子的遗失，就先用对讲机报告给车长，然后再寻找钱的主人。随后徐其宏车长与侯丽梅分别对该车厢旅客逐个进行了询问，一个车厢的旅客都询问了一遍也没有找到钱的主人。惠州车站也快要到了，侯丽梅在给惠州车站下车的旅客换票时，又再次提醒下车前整理好自己的行李，不要把东西遗忘在车上。

　　当乘务人员为一位老太太换票时，老太太自言道："我的钱袋子呢?"侯丽梅见状，马上安慰老人，不要着急，并询问老人，钱袋子什么样、放在哪里。

　　老人说："是个黑塑料袋，我就去过厕所，厕所出来到洗脸间洗手，然后回到这里。"

　　这时，侯丽梅就笑了，问："里面装了多少钱呀?"老人说的钱数，正好与塑料袋内的钱数吻合。侯丽梅马上把黑塑料袋拿了出来还给了老人。

　　原来，老人为了保护好自己的钱，刻意找了一个破旧黑塑料袋把钱装进去，为的是不引人注意。她去厕所也一直带着，但因年龄大，竟在洗手后把它忘到洗手台。由于乘务人员的工作认真，使老人的钱失而复得。老人连连向乘务员表示感谢!