郑报融媒记者 成燕 

　　记者今天从省旅游星级饭店评定委员会了解到，即日起，该委员会正式在全省启动2018年度星级饭店复核工作。

　　按照要求，各省辖市、直管县（市）星评委可参照相关要求，落实本地区一至三星级饭店的评定性复核工作。省星评委于10月前委派省级星评员对满三年期的四星级饭店进行评定性复核。此次复核重点包括：按照标准要求的必备项目是否全部达标；饭店在内部结构、设施设备和服务项目等方面进行的调整是否符合相应星级标准，设备设施的维修养护是否到位；饭店全员培训制度和体系是否完备且执行有力，员工是否能主动为顾客提供专业化、规范化、个性化服务；饭店节能减排开展情况等；饭店3年内是否出现过重大安全事故，在消防、安全、食品卫生等方面是否存在隐患，安全和应急机制是否完备并切实有效；饭店对外包经营部门是否进行了有效监管，其经营活动是否合法合规、诚实守信，其安全、卫生和服务质量是否符合相应星级标准。

　　据悉，省星评委将以明察暗访方式开展复核检查工作，对于第三方网评中顾客投诉较多、业内反映较差的饭店，省星评委将列为重点暗访和抽查对象。